ברוכים הבאים ל-מיי אופטיקה! תנאי שירות אלה (“תנאים”) מסדירים את השימוש שלך באתר מיי אופטיקה (“אתר”) ובשירותים (“שירותים”). על ידי גישה או שימוש באתר או בשירותים שלנו, אתה מסכים לציית לתנאים אלה. אם אינך מסכים לחלק כלשהו בתנאים אלה, נא לא להשתמש באתר או בשירותים שלנו.

הערה: האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1. עיבוד ומשלוח:

זמן עיבוד: הזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 1-3 ימים לאחר אישור התשלום. עם זאת, זמני העיבוד עשויים להשתנות בעונות השיא או בחגים.

זמן משלוח: משלוח רגיל לוקח בדרך כלל בין 6-18 ימי עסקים.

משלוח עד הבית: משלוח עד הבית כלול בכל הזמנה..

2. מדיניות אחריות והחזרה:

אחריות: אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומציעים אחריות לשנה נגד פגמים בחומרים ובפונקציונליות. אחריות זו אינה מכסה נזק שנגרם מבלאי רגיל, שימוש לרעה או טיפול לא הולם.

מדיניות החזרה: אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, תוכל להחזיר או להחליף את הפריט שלך תוך 14 ימים מיום קבלתו. יש להחזיר את הפריטים במצבם ובאריזה המקוריים. שימו לב שלא ניתן להחזיר משקפי מרשם (עם מספר) עקב התאמה אישית.

דמי ביטול: חל דמי ביטול של 5% מערך ההזמנה הכולל על הזמנות שבוטלו לכיסוי עלויות הניהול.

דמי משלוח חזרה: הלקוחות אחראים לעלות המשלוח חזרה. בגין החזרת פריטים חלה דמי משלוח חזרה של 50 שקלים, אשר יקוזזו מסכום ההחזר.

3. תמיכת לקוחות:

מידע ליצירת קשר: צוות תמיכת הלקוחות המסור שלנו כאן כדי לסייע לך. ניתן להגיע אלינו במייל support@myoptica.co.il, WhatsApp או אינסטגרם.

זמינות: שירות הלקוחות שלנו זמין בימים ראשון עד חמישי, 9:00 עד 17:00 (אזור זמן ישראל) ובימי שישי מ9:00 עד 13:00, לא כולל חגים. אנו שואפים לענות על כל פנייה במהירות.

4. פרטיות:

מדיניות פרטיות: הגנה על פרטיותך חשובה לנו. אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו כדי להבין כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך. אנו מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת הנתונים שלך.

5. כתב ויתור:

שינוי שירותים: מיי אופטיקה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל היבט של האתר או השירותים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אנו נעשה מאמצים סבירים להודיע למשתמשים על כל שינוי משמעותי.

הגבלת אחריות: מיי אופטיקה אינה אחראית לכל נזק, לרבות אך לא מוגבל לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים, הנובעים מהשימוש או חוסר היכולת להשתמש באתר או בשירותים שלנו. אנחנו לא מתחייבים או מצגים לגבי הדיוק או השלמות של התוכן באתר שלנו.

כפיפות לחוק: תנאים אלה כפופים לחוקי ישראל.

תודה שבחרת ב-מיי אופטיקה. אם יש לך שאלות או חששות, אנא אל תהסס לפנות אלינו.